Politica sui resi

Noi di Boutique Luisa facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, potrebbero verificarsi casi in cui desideri restituire un articolo. In questo documento illustriamo chiaramente la nostra politica sui resi.

Condizioni per il reso

- È possibile richiedere il reso di un articolo solo dopo averlo ricevuto fisicamente.

- Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionali.

- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, integri e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.

- È consentito provare gli articoli, ma non indossarli.

- Non è consentito restituire prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l’intento di restituirne alcuni o tutti.

Procedura di reso

1. Comunicaci il tuo reso tramite info@boutiqueluisa.it entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce.

2. Ti invieremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).

3. Il reso va effettuato a tue spese, inclusi eventuali dazi doganali o costi di spedizione.

4. Ti consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità.

Rimborso

Una volta che la merce è stata ricevuta all'indirizzo di restituzione e lo stato del prodotto è stato approvato, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Responsabilità

- Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi smarriti, qualora i dati di tracciamento indichino che la merce è stata consegnata all’indirizzo specificato dal cliente.

- Qualora sia stato indicato un indirizzo errato, la responsabilità ricade sul cliente.

- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Contatti

Per domande relative ai resi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@boutiqueluisa.it